Conditions générales de service
Les présentes Conditions Générales de Service régissent la relation entre vous (le "Client") et [nom de votre boutique] ("Nous") concernant les commandes passées sous le modèle de paiement à la livraison.
Le terme "paiement à la livraison" fait référence au modèle commercial où le Client effectue le paiement du produit ou du service au moment de sa réception.
Le Client doit être présent et disponible à l'adresse fournie pour réceptionner le produit et effectuer le paiement correspondant. En cas d'indisponibilité après plusieurs tentatives de livraison, des frais supplémentaires ou l'annulation de la commande pourront être générés.
Nous acceptons uniquement les paiements en espèces. Il est de la responsabilité du Client de disposer du montant exact pour effectuer le paiement.
Si le Client n'effectue pas le paiement ou ne dispose pas du montant exact, le produit sera retourné et des frais supplémentaires pour les coûts d'expédition et de gestion seront facturés.
Une fois le paiement effectué et le produit reçu, le Client peut demander un retour dans un délai de 7 jours, à condition que le produit soit dans le même état que lors de la livraison. Les frais de retour seront à la charge du Client.
Nous ne sommes pas responsables de la non-livraison du produit en raison de problèmes avec le service de messagerie ou de l'indisponibilité du Client, sauf en cas de négligence avérée de notre part.
Pour toute question ou problème lié à la livraison ou au paiement, le Client peut nous contacter via notre page de contact.
Si le Client souhaite modifier sa commande après l'avoir passée mais avant qu'elle ne soit expédiée, il doit nous contacter dès que possible. Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible d'y apporter des modifications. Des frais supplémentaires peuvent être générés en cas de modifications substantielles de la commande avant l'expédition.
Le délai de livraison moyen est de 2 à 7 jours ouvrables, selon la ville depuis laquelle vous passez votre commande. Nous ne sommes pas responsables de la non-livraison du produit en raison de problèmes avec le service de messagerie ou de l'indisponibilité du Client, sauf en cas de négligence avérée de notre part.
Le coursier effectuant la livraison se présentera clairement comme un livreur associé à notre magasin. Nous recommandons à nos clients, pour des raisons de sécurité, de ne recevoir les produits que si le coursier s'identifie correctement.